چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟

شما می‌توانید در حساب کاربری خود از آخرین وضعیت سفارش مطلع شوید. همچنین در هر تغییر وضعیت پیامک و ایمیل اطلاع رسانی برایتان ارسال خواهد شد. پرداخت موفق (تایید شده) به‌منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش شما است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به‌صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

• پرداخت تائید شده

در این وضعیت واریزی خرید به‌صورت اتوماتیک تائید شده و سفارش در اولین ساعات کاری به واحد انبار جهت جمع‌آوری ارسال خواهد شد.

• در انتظار پرداخت

در این وضعیت مشتری نحوه پرداخت مبلغ سفارش را به صورت "پرداخت از دستگاه خودپرداز" انتخاب نموده و سفارش تا زمانی که واریز انجام نشود در دست جمع آوری قرار نخواهد گرفت. لازم است بعد از پرداخت مبلغ سفارش از دستگاه خود پرداز و یا کارت به کارت با فروشگاه تماس گرفته و واریزی خود را اعلام نمایند.

• در حال جمع‌آوری

در این وضعیت سفارش در حال جمع‌آوری است.

• بسته‌بندی

در این حالت سفارش جمع‌آوری‌شده و در واحد بسته‌بندی قرار دارد.

• ارسال شد

بسته به اداره پست/تیپاکس یا باربری ارسال‌شده و کدرهگیری از طریق ایمیل، پیامک و حساب کاربری اطلاع‌رسانی می‌شود. مشتری می‌تواند با مراجعه به سایت اداره پست www.newtracking.post.ir و واردکردن کدرهگیری در قسمت مشخص‌شده و یا تماس با شرکت باربری مربوطه و ارائه کدرهگیری وضعیت بسته خود را پیگیری نماید، همچنین پس از ارسال سفارش‌ها یک ایمیل و یک پیامک حاوی کدرهگیری، به مشتری ارسال می‌گردد.

• نیازمند بررسی

در این حالت موردی برای سفارش پیش آمده که نیازمند بررسی است و یا حالتی پیش آمده که خود مشتری اعلام کرده. در صورتیه که بیشتر از 24 ساعت در این حالت قرار گرفت با فروشگاه تماس گرفته و علت را جویا شوید همچنین تمامی موارد پیش آمده از طریق ایمیل و پیامک و در مواقع لزوم تماس تلفنی اطلاع رسانی میشود.

لازم به ذکر است که بعد از تحویل سفارش‌هابه شرکت واسط حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، باربری و ...)، فروشگاه پروپاور مسئولیتی در قبال زمان تحویل کالا توسط سرویس‌دهنده و یا مبلغ پس‌کرایه نداشته و در صورت بروز هرگونه مشکل می‌بایست با در دست داشتن کدرهگیری که از جانب فروشگاه به شما داده خواهد شد با شرکت واسط حمل‌ونقل تماس حاصل فرمایید.