چگونه و چه زمانی سفارشم را دریافت می کنم؟

پرداخت موفق آنلاین مبلغ سفارش به‌منزله موفق‌آمیز بودن عملیات خرید بوده و نیازی به تماس و اطلاع دادن آن نیست و سفارش به‌صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

جمع‌آوری و بسته‌بندی هر سفارش معمولا  فقط در 1 روز کاری انجام خواهد‌شد اما سفارش‌هایی که شامل تعداد اقلام بیشتر هستند تهیه و جمع‌آوری آن ممکن است تا دو روز کاری به طول انجامد. روز های پنجشنبه و جمعه و ایام تعطیل ارسال سفارش انجام نخواهد شد. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌های ثبت شده (شامل جمع آوری و بسته بندی)، در اولین ساعت‌‏ کاری و به ترتیب انجام خواهند شد. سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری یا نزدیک به پایان تایم کاری ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏ کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

با توجه به حجم بالای سفارشات امکان تحویل سفارش خارج از نوبت و یا موارد عجله ای امکان پذیر نیست.

1. پست پیشتاز

زمان حمل بسته در این روش 1 تا 3 روز است كه برای مراكز استان 1 تا 2 روز، ‌شهرستان‌های بزرگ 2 تا 3 روز و شهرهای كوچك و روستاها 3 روز است.

هزینه ارسال به سراسر کشور به روش پست پیشتاز، برای بسته‌هایی تا وزن یک کیلوگرم مبلغ 9800 تومان به‌صورت ثابت در نظر گرفته‌شده است و در فاکتور اعمال می‌گردد. هزینه پست برای وزن‌های بالاتر از یک کیلوگرم به‌صورت آنلاین محاسبه و در فاکتور اعمال خواهد شد.

بعد از جمع‌آوری سفارش و ارسال آن به اداره پست، کدرهگیری مرسوله برای مشتری به‌صورت ایمیل و پیام کوتاه ارسال خواهد شد، همچنین این کد از حساب کاربری قابل‌دسترس هست.

با مراجعه به سایت اداره پست به نشانی http://newtracking.post.ir می‌توان از آخرین وضعیت مرسوله و امضای شخص تحویل‌گیرنده مطلع شد.

2. پست سفارشی

زمان حمل بسته در این روش 3 تا 7 روز است كه برای مراكز استان و شهرستان‌های بزرگ 3 تا 5 روز و برای شهرهای كوچك و روستاها 3 تا 7 روز است. 

هزینه ارسال به سراسر کشور به روش پست سفارشی، برای بسته‌هایی تا وزن یک کیلوگرم مبلغ 6900 تومان به‌صورت ثابت در نظر گرفته‌شده است و در فاکتور اعمال می‌گردد. هزینه پست برای وزن‌های بالاتر از یک کیلوگرم به‌صورت آنلاین محاسبه و در فاکتور اعمال خواهد شد.

بعد از جمع‌آوری سفارش و ارسال آن به اداره پست، کدرهگیری مرسوله برای مشتری به‌صورت ایمیل و پیام کوتاه ارسال خواهد شد، همچنین این کد از حساب کاربری قابل‌دسترس هست.

با مراجعه به سایت اداره پست به نشانی http://newtracking.post.ir می‌توان از آخرین وضعیت مرسوله و امضای شخص تحویل‌گیرنده مطلع شد.

3. تیپاكس (ارسال از تبریز)
   

تیپاكس یک شركت حمل‌ونقل خصوصی است كه در مراکز استان‌ها و برخی شهرهای بزرگ ایران خدمات‌رسانی می‌کند (شهرها و شهرستان‌های بزرگ).
زمان حمل بسته در این روش 1 تا 2 روز است (شهرهای راه نزدیك 1 روزه و شهرهای راه دور 2 روزه) و هزینه حمل بسته‌ها نیز با توجه به وزن بسته‌ها تعیین می‌شود. در این روش بسته‌ها به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شوند و به این معنی که هزینه حمل بسته (حداقل 16 هزار تومان) در زمان تحویل بسته، از مشتری دریافت می‌شود. این روش تنها برای وزن‌های بالا و یا موارد عجله‌ای توصیه می‌شود. همچنین شیوه حمل بسته با این روش بسیار مناسب‌تر از پست است.

بعد از جمع‌آوری سفارش و ارسال آن به تیپاکس، کدرهگیری مرسوله برای مشتری به‌صورت ایمیل و پیام کوتاه ارسال خواهد شد، همچنین این کد از حساب کاربری قابل‌دسترس هست.

مشتریان با تماس با تیپاکس منطقه‌ی خود (از 118 استعلام شود) و اعلام نام و کدرهگیری می‌توانند از آخرین وضعیت مرسوله باخبر شوند.

لیست شعب و شماره تماس‌ نمایندگی‌های تیپاکس در تهران

لیست شعب و شماره تماس‌ نمایندگی‌های تیپاکس در شهرستان‌ها

4. باربری و ترمینال (ارسال از تبریز)
   

در این دو روش نیز همانند تیپاكس بسته‌ها به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شوند،‌ تنها تفاوت این دو روش این است كه هزینه حمل برای شهرهای کوچک و دور ارزان‌تر خواهد بود و امکان ارسال بسته‌ها به تمام شهرهای کشور مقدور است.

لازم به ذکر است علاوه بر کرایه باربری/ترمینال، هزینه پیک درون‌شهری (6 هزار تومان) در فاکتور باربری نیز اعمال خواهد شد که مشتری آن را نیز در موقع تحویل جنس پرداخت خواهد نمود.

بعد از جمع‌آوری سفارش و ارسال آن به باربری یا اتوبوس، شماره تماس مسئول انبار باربری مربوطه و یا راننده برای مشتری به‌صورت ایمیل و پیام کوتاه ارسال خواهد شد و می‌توانند با تماس با شماره‌های مربوطه از زمان دقیق تحویل مرسوله باخبر شوند.

5. تحویل حضوری در تبریز
   

این روش تنها مخصوص شهر تبریز بوده و تحویل بسته به دو صورت انجام می‌پذیرد:
1. تحویل حضوری در فروشگاه ( پرداخت مبلغ در زمان تحویل در فروشگاه میسر است.)
2. ارسال با پیک موتوری، هزینه ارسال با این روش بین 4000 تا 8000 تومان است كه بسته به منطقه و مسافت طی شده متغیر بوده و بر عهده مشتری است. (در حال حاضر پرداخت مبلغ سفارش به پیک موتوری مقدور نبوده و بایستی به صورت آنلاین یا کارت به کارت واریز شود.)

مشتریانی که سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت می کنند، نیازی به اطلاع دادن به فروشگاه ندارند و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل جمع آوری و بسته بندی خواهد شد، بعد از آماده سازی، فروشگاه جهت تحویل سفارش و هماهنگی با مشتریان تبریز تماس حاصل خواهد نمود.

مشتریانی که سفارش خود را به صورت پرداخت از دستگاه خود پرداز (کارت به کارت) ثبت کرده اند، جهت جمع آوری سفارش بایستی با فروشگاه تماس گرفته، همچنین امکان پرداخت مبلغ آن در زمان تحویل در فروشگاه میسر است.

لازم به ذکر است که بعد از تحویل سفارش‌هابه شرکت واسط حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، باربری و ...)، فروشگاه پروپاور مسئولیتی در قبال زمان تحویل کالا توسط سرویس‌دهنده و یا مبلغ پس‌کرایه نداشته و در صورت بروز هرگونه مشکل می‌بایست با در دست داشتن کدرهگیری که از جانب فروشگاه به شما داده خواهد شد با شرکت واسط حمل‌ونقل تماس حاصل فرمایید.